Problemas para cancelar suscripción Norton 360 Deluxe y VPN
Tengo suscripciones activas a Norton 360 Deluxe y Norton VPN Standard. Cuando las adquirí, se me informó que disponía de un periodo de prueba de 60 días durante el cual podría cancelar y recibir un reembolso sin costo alguno. Sin embargo, esto no ha sido así en mi experiencia. Decidí cancelar mi suscripción por varias razones: en mi PC, mientras juego, Norton causa errores de red constantes, incluso después de agregar los juegos como excepciones en el firewall y el antivirus. Además, en la versión móvil, la aplicación mantiene la pantalla encendida y genera alertas continuas, a pesar de haber desactivado notificaciones y advertencias. Considero que los servicios de antivirus y VPN de Norton no funcionan correctamente ni de manera eficiente en Turquía, por lo que quise cancelar dentro de los 60 días. Sin embargo, no es posible hacerlo. Los enlaces proporcionados para la cancelación solo redirigen a preguntas frecuentes, creando un ciclo sin fin. El soporte de Norton en Turquía es muy limitado o inexistente, lo que dificulta la gestión de la suscripción. He seguido todas las instrucciones en el sitio web, como acceder a mi cuenta, intentar desactivar la renovación automática y buscar opciones de cancelación, pero ninguna permite cancelar la suscripción ni solicitar el reembolso de los ₺ pagados. Me gustaría que Norton ofreciera un soporte más efectivo para los usuarios en Turquía.
