El 27 de julio, noté que en mi factura de teléfono de Turk Telekom se había reflejado un cargo de ₺119,98 correspondiente a un paquete individual de Spotify, procesado a través de Nomupay. Considero que este cargo fue realizado de manera injusta, ya que no autoricé dicho pago ni realicé ninguna acción que lo justificara. Por este motivo, solicito el reembolso del importe cobrado. Tras detectar este cargo inesperado, procedí a cancelar mi suscripción para evitar futuros cobros. Intenté comunicarme tanto con el servicio de atención al cliente de Spotify como con el de Nomupay, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. Solicito que se investigue este asunto y se me informe detalladamente sobre el motivo del cobro. Agradecería que el importe cobrado de manera incorrecta sea devuelto a la mayor brevedad posible.
El 26 de julio de 2025, noté que se había cargado a mi factura de Türk Telekom un importe de aproximadamente ₺900 en nombre de Duolingo, sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Mi hijo solo había iniciado un periodo de prueba gratuita de una semana en Duolingo, pero en ningún momento recibí infor...
He sido usuario de Spotify durante mucho tiempo, inicialmente me inscribí mientras vivía en Turquía. Mi familia y yo nos suscribimos al plan familiar, con pagos deducidos automáticamente de mi cuenta. Después de que mi cónyuge y yo nos mudamos al extranjero, algunos miembros de la familia continuaro...
Cuando decidí cancelar mi suscripción el mismo día, se indicó que debía enviar un correo electrónico. Seguí las instrucciones al pie de la letra. Pensé que todo estaba bien después de la primera deducción de pago. Incluso después de enviar un correo electrónico para cancelar la renovación, me cobrar...
Inicié la versión de prueba de Duolingo Plus en mi teléfono Android y esperaba recibir una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba, tal como indica la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y mi suscripción fue cobrada automáticamente. El 22 de agosto, se reflejó un cargo ...
Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...
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