Toallitas Nivea causan irritación, solicito compensación y revisión

Hace aproximadamente una semana comencé a usar las toallitas desmaquillantes de la marca Nivea, adquiridas en la tienda Watsons. Cada vez que aplico el producto, experimento una sensación de ardor intenso tanto en la piel de mi rostro como en mis ojos, lo que me resulta muy incómodo. Aunque aún no he consultado a un médico por este síntoma, la irritación afecta negativamente mi rutina diaria y mi bienestar general. Ante esta situación, me puse en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Nivea como con el personal de Watsons. El equipo de Nivea aseguró que investigarían el caso, pero no recibí ninguna respuesta posterior. Por su parte, Watsons inicialmente pareció aceptar mi reclamación, pero luego rechazó mi solicitud sin ofrecer una solución adecuada, dejando mi problema sin resolver. Debido a la experiencia negativa y al malestar que he sufrido, solicito a Nivea y a Watsons una disculpa formal y un vale de regalo que compense mi perjuicio. También exijo que el producto sea revisado y que se implementen controles para evitar que otros usuarios enfrenten una situación similar.