Nivea 3en1 Toallitas Desmaquillantes, irritación y enrojecimiento en la piel

El 20 de septiembre, compré las Toallitas Desmaquillantes Revitalizantes 3en1 de Nivea en una tienda Gratis. Utilicé el producto dos veces y mi hija una vez. En cada ocasión, ambas experimentamos sensación de ardor e irritación tanto en el rostro como en el área alrededor de los ojos. Por esta razón, decidimos dejar de usar las toallitas. Al revisar el empaque y los ingredientes, no notamos ningún problema, ni tampoco había pasado la fecha de caducidad ni detectamos olores extraños. Después de esta experiencia incómoda, contacté al servicio de atención al cliente de Nivea por correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. No tengo el recibo ni la factura, pero solicito el reembolso del importe pagado (₺). Además, considero importante que una marca reconocida como Nivea revise y mejore la composición de sus productos para evitar problemas similares en el futuro.