Hola, compré unos zapatos en el sitio web de New Balance y el producto llegó el día antes del feriado. Al probármelos, me di cuenta de que eran un poco pequeños. Justo después del feriado, quise cambiarlos, pero descubrí que, al comprarlos en el sitio web, solo es posible un proceso de devolución. Me informaron que necesitaba volver a pedir el tamaño que quería. Siguiendo las instrucciones, devolví los zapatos por mensajería el 15 de abril. Al verificar con el número de seguimiento, vi que el producto les llegó el 16 de abril y esperé a que se completara el proceso de devolución. Pensé que la devolución se procesaría en dos días, pero pasó una semana entera y no hubo progreso. Llamé al servicio al cliente tres veces y me informaron que recibieron el producto y que el departamento en línea se encargaría de ello. Se indicó que el proceso de devolución tomaría 10 días, pero quiero un cambio, y el proceso se ha prolongado tanto que el tamaño que quiero casi se ha agotado. Si vuelve a estar disponible para la venta, temo no poder conseguirlo. Como último recurso, estoy escribiendo aquí. Si el proceso de devolución sigue demorándose, ni siquiera estoy considerando obtener uno nuevo. Ustedes entregaron el producto rápidamente, pero este proceso ha sido demasiado largo y estoy experimentando angustia.
El 3 de mayo realicé un pedido de cinco artículos, incluyendo unos zapatos New Balance. Desde entonces, he estado intentando comunicarme con el servicio de atención al cliente todos los días, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución a...
El 9 de octubre hice un pedido de unas zapatillas en el sitio web de New Balance, esperando que llegaran para el 29 de octubre. Sin embargo, hasta ahora, los zapatos siguen en estado de "preparándose para enviar". No he recibido ninguna actualización ni comunicación por parte de New Balance sobre po...
El 23 de junio devolví un producto que compré de New Balance por correo. Al notar que el reembolso no había sido acreditado a mi tarjeta de crédito, contacté al servicio al cliente. Me pidieron el número de seguimiento, pero no lo tenía. Solicité que verificaran la devolución usando mi nombre comple...
El 10 de enero, pedí el modelo New Balance 530 en talla 38.5 de Kentpark por teléfono. Debido a las condiciones climáticas, no tuve la oportunidad de usar las zapatillas; todavía estaban en su caja. Cuando el clima mejoró, intenté ponérmelas, pero noté una diferencia en el ajuste entre el zapato der...
Pedí un par de zapatos en el sitio web oficial de Converse. Cuando los zapatos llegaron, eran demasiado grandes, así que tuve que devolverlos. Han pasado casi dos semanas desde que Converse recibió la devolución, pero no he recibido ninguna actualización. No hay noticias sobre la recepción, inspecci...
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