Política de devolución de New Balance toma más tiempo

Hola, compré unos zapatos en el sitio web de New Balance y el producto llegó el día antes del feriado. Al probármelos, me di cuenta de que eran un poco pequeños. Justo después del feriado, quise cambiarlos, pero descubrí que, al comprarlos en el sitio web, solo es posible un proceso de devolución. Me informaron que necesitaba volver a pedir el tamaño que quería. Siguiendo las instrucciones, devolví los zapatos por mensajería el 15 de abril. Al verificar con el número de seguimiento, vi que el producto les llegó el 16 de abril y esperé a que se completara el proceso de devolución. Pensé que la devolución se procesaría en dos días, pero pasó una semana entera y no hubo progreso. Llamé al servicio al cliente tres veces y me informaron que recibieron el producto y que el departamento en línea se encargaría de ello. Se indicó que el proceso de devolución tomaría 10 días, pero quiero un cambio, y el proceso se ha prolongado tanto que el tamaño que quiero casi se ha agotado. Si vuelve a estar disponible para la venta, temo no poder conseguirlo. Como último recurso, estoy escribiendo aquí. Si el proceso de devolución sigue demorándose, ni siquiera estoy considerando obtener uno nuevo. Ustedes entregaron el producto rápidamente, pero este proceso ha sido demasiado largo y estoy experimentando angustia.