Cobros recurrentes indebidos de Netshort, solicito cancelación inmediata

Vivo en Estados Unidos y utilizo el servicio de Netshort para ver series y dramas. Durante un tiempo podía ver el contenido sin problema, pero desde hace aproximadamente una semana, cuando intento usar Netshort en mi teléfono Samsung Galaxy A25, ya no me aparece la opción y no puedo acceder al servicio. A pesar de no poder usar Netshort en mi dispositivo, en mi estado de cuenta bancaria figuran dos cargos de 9,99 dólares cada uno a nombre de NETSTORY PTE LTD, realizados los días 7 y 14 de agosto de 2026. Es decir, se me está cobrando por un servicio al que en este momento no tengo acceso en mi Galaxy A25. Por este motivo, solicito la cancelación total de mi relación con Netshort y que se deje de realizar cualquier cargo futuro a mi tarjeta o cuenta. Asimismo, pido que se revise mi caso y se tomen las medidas necesarias para que no se me siga cobrando por un servicio que no puedo usar.