Problemas con la interfaz de Netflix en mi TV Samsung
Estoy muy decepcionado con los cambios recientes en la interfaz de la aplicación de Netflix en los televisores Samsung. El nuevo diseño obliga a los usuarios a ver tráilers continuamente, e incluso sugiere volver a ver los mismos tráilers en una sección de "Ver de nuevo". El menú está lleno de inconsistencias y la presentación parece ignorar completamente la conveniencia del usuario. Parece un intento deliberado de frustrar a los usuarios y empujarlos hacia otras plataformas como Prime o Disney+.
Estoy presentando esta queja para advertir a los equipos relevantes de Netflix porque navegar por películas y programas se ha convertido en una verdadera odisea. Cuando me puse en contacto con el servicio al cliente, tanto por teléfono como por escrito, ignoraron los fallos de la aplicación y desestimaron mis preocupaciones. Esto necesita ser abordado, ya que se está convirtiendo en un verdadero dolor elegir qué ver.
Esta queja fue atendida en minutos y la aplicación se había restaurado a su estado anterior. Pero ahora, como si no hubiera presentado una queja, han vuelto a poner esa aplicación defectuosa sin ninguna mejora. Parece una broma. ¿Por qué nos hacen ver un tráiler? Cuando nosotros mismos podríamos abrir ese tráiler.
