Error Constante Al Acceder Al Perfil En La App Netflix

Desde hace aproximadamente un mes experimento un problema persistente al intentar jugar "Squid Game: Kıran Kırana" a través de la aplicación Netflix para iPhone. Cada vez que intento iniciar sesión en el perfil llamado "elızabeth", la partida se abre, pero los datos del perfil no se cargan y, en cuestión de segundos, aparece el mensaje "Se ha producido un error" y soy expulsada del sistema. Incluso el avatar asociado a ese perfil no se muestra, lo que evidencia una falla clara en la carga de la información. Con el mismo dispositivo y la misma conexión a internet, los demás perfiles funcionan sin inconvenientes y, por otro lado, el perfil "elızabeth" se abre sin problemas en otros dispositivos. Esto deja claro que no se trata de un error de usuario, sino de una avería técnica específica del perfil. He contactado repetidamente al servicio de atención al cliente de Netflix, tanto por escrito como por teléfono, enviando capturas de pantalla y videos del problema. A pesar de haber registrado la incidencia bajo el número de referencia bacc23, solo se han aplicado soluciones temporales, no se me ha proporcionado una explicación técnica clara y no he recibido respuesta a mis últimas solicitudes. En ninguna ocasión he recibido ayuda real y efectiva. Quiero dejar constancia de que no deseo que se eliminen mi cuenta ni los datos de mi perfil; simplemente exijo poder acceder al perfil "elızabeth" sin interrupciones. Resulta inaceptable que una cuestión tan sencilla permanezca sin solución durante tanto tiempo. Si este problema no se resuelve de forma definitiva y urgente, me veré obligada a llevar el caso a otras plataformas y a ejercer todos mis derechos legales.