Cancelé Netflix y Me Cobran sin Autorización, Exijo Reembolso
Desde julio he intentado en varias ocasiones pulsar el botón “Cancelar suscripción” en mi cuenta de Netflix para dar de baja el servicio. Cada vez creía haber completado el proceso, pero la suscripción nunca se anuló y mi tarjeta siguió recibiendo cargos de forma regular. Como resultado, sin mi conocimiento ni autorización, se me han cobrado aproximadamente 2.312 ₺. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron de que bajo el botón “Cancelar suscripción” existe una zona adicional que debe ser gestionada, la cual la mayoría de los usuarios desconocen y pasan por alto. Considero que este mecanismo confunde al usuario y oculta deliberadamente el proceso de cancelación, lo que lo convierte en una especie de trampa. Por todo lo anterior, solicito la devolución total de los importes que se han debitado de mi tarjeta. Además, exijo que el procedimiento de cancelación sea revisado y estructurado de manera clara y transparente para todos los usuarios.
