Durante aproximadamente cinco o seis meses utilicé de forma regular el producto de Nestle Sma Comfort 1 para mi bebé. Posteriormente descubrí que había sido objeto de un proceso de retiro del mercado y, al revisar los lotes, constaté que mi hijo había consumido los envases incluidos en la convocatoria. En ese periodo mi bebé presentó vómitos, diarrea y fiebre alta, lo que generó una gran preocupación tanto en el plano sanitario como psicológico para toda la familia. Cuando contacté al servicio de atención durante el proceso de retiro, me informaron que únicamente podían aceptar la devolución de los productos que todavía tuviera físicamente y que estuvieran acompañados de factura; los productos ya ingeridos no podían ser objeto de reclamo. Sin embargo, dichos envases fueron consumidos por mi bebé y, a pesar de ello, cuento con la factura correspondiente. Por lo tanto, he sufrido un riesgo para la salud de mi hijo y, además, un perjuicio económico. Exijo que Nestlé, a pesar de que los productos ya no están en mi poder, me compense mediante un cupón de regalo o una devolución monetaria, y solicito una respuesta escrita y detallada que explique las medidas que tomarán para resolver esta situación.
Compré la leche infantil Hipp 1 para mi bebé de 4 meses, esperando que fuera segura y adecuada para su alimentación. Sin embargo, aproximadamente media hora después de darle la leche, noté que comenzaron a aparecer en su piel enrojecimientos y signos claros de una reacción alérgica. Además, mi bebé ...
Ayer, el 31 de marzo, llegó mi pedido de Enfamil Enspire Optimum Infant Formula y, para mi sorpresa, dos de los envases tenían los sellos rotos. Basándome en el estado del paquete, no parece que el incidente ocurriera durante el envío. Era evidente que uno de los envases había sido manipulado, ya qu...
Recientemente compré las toallitas húmedas Prima Pure por recomendación y quise probarlas en mi bebé de 8 meses. Sin embargo, después de solo tres toallitas del primer paquete, mi bebé desarrolló una irritación en la piel. Esta fue la primera vez que mi bebé experimentó tal problema, y fue una exper...
El 17 de enero de 2026 por la tarde compré en la tienda E‑Bebek un biberón Chicco Naturel Feeling de boquilla ancha y experimenté una gran decepción. Al darle a mi bebé 300 ml de papilla, la boquilla del biberón se desprendió del interior entre ocho y diez veces, obligándome a retirar la boquilla y ...
Recientemente tuve una mala experiencia cuando accidentalmente alimenté a mi hijo con Nutella en mal estado. Afortunadamente, mi hijo no sufrió ningún daño. No fue hasta que probé un bocado yo misma que noté una diferencia en la apariencia; no me había dado cuenta hasta ese momento. Es inaceptable q...
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