Ayer, el 31 de marzo, llegó mi pedido de Enfamil Enspire Optimum Infant Formula y, para mi sorpresa, dos de los envases tenían los sellos rotos. Basándome en el estado del paquete, no parece que el incidente ocurriera durante el envío. Era evidente que uno de los envases había sido manipulado, ya que los sellos en ambos extremos estaban rotos. Parecía que alguien había manipulado otro envase, ya que la etiqueta parecía haber sido retirada y vuelta a colocar. Prefiero usar solo dos de los cuatro envases. Me niego a correr riesgos con la fórmula de mi bebé. Contacté con el servicio de atención al cliente y describí mi intención de devolver los dos envases que estaban comprometidos. Me dieron una etiqueta de devolución y me aseguraron que se emitiría un cupón para mi próxima compra. Realmente espero no tener que lidiar con problemas similares en el futuro. Quiero tener total confianza en la seguridad y calidad de esta fórmula porque a mi bebé le encanta y se dice que se asemeja mucho a la leche materna.
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