En un cereal Nestlé Nesquik sentí olor a moho, ¿cómo puedo reportar el lote y pedir reembolso?

Si tu cereal Nestlé Nesquik tiene olor a moho, debes reportarlo de inmediato como posible problema de calidad:

Verifica primero el producto;

• Revisa:
– Fecha de caducidad
– Número de lote (en la caja)
– Estado del empaque (abierto, húmedo, dañado)

El olor a moho no es normal.

Importante;

• No lo consumas
• Guarda el producto y su envase

Esto es clave para la investigación.

Reúne tus pruebas (clave);

• Fotos del cereal y la caja
• Número de lote y caducidad
• Ticket de compra
• Descripción del olor

Esto es esencial.

Reporta el lote;

• Contacta con Nestlé (atención al cliente)
• Explica: “Posible producto en mal estado (olor a moho)”

Solicita específicamente;

• Revisión del lote
• Reembolso o reemplazo
• Indicaciones para devolución

También contacta al comercio;

• Pide cambio inmediato o devolución

Para acelerar;

• Adjunta todo en un solo mensaje
• Indica que es un producto alimentario

Si no responden;

• Reitera como “reclamación urgente – producto contaminado”

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia recopilada.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.