Dinero extraído sin permiso de mi cuenta Nequi, solicito reembolso
Mi nombre es Yolima Uribe, vivo en Colombia y tengo una cuenta en Nequi desde la cual el día 1 de abril se realizó un cobro por 170.632,00 COP que no reconozco. El descuento apareció en mi cuenta sin que yo haya autorizado ninguna compra, suscripción ni uso de servicios de OBRIO, y luego recibí un correo de Ebanx confirmando ese pago, donde se menciona que, en caso de inconvenientes, debo comunicarme con OBRIO. Ese mismo 1 de abril reporté inmediatamente a la aplicación de Nequi que no reconocía el movimiento. Como respuesta, Nequi procedió a cancelar mi tarjeta, pero el cobro igualmente fue aprobado y posteriormente confirmado por correo. Hasta el momento no se me ha explicado a qué corresponde ese cobro, ni he autorizado ningún servicio de OBRIO relacionado con este cargo. Solicito a OBRIO que revise este caso, me informe con exactitud el origen y concepto de este cobro y gestione la devolución total de los 170.632,00 COP, así como la cancelación de cualquier suscripción o servicio que pudiera haberse generado a mi nombre sin mi consentimiento. Cuento con el correo de confirmación de Ebanx y con los datos de la transacción en Nequi para respaldar esta reclamación y los puedo adjuntar para facilitar la investigación.
