Reclamo Reembolso Por Cancelación de Vuelo y Seguro en Mytrip.com
El 22 de mayo de 2026 adquirí, a través de Mytrip, un vuelo con Qanot Sharq programado para las 15:10, cuyo número de referencia es D0XZ2D. Apenas unas horas antes de la salida, alrededor de las 10:00 de la mañana, recibí un correo electrónico informándome de la cancelación del vuelo. Tras la cancelación, no se me ofreció reembolso, cupón, vuelo alternativo razonable ni una solución clara; únicamente se indicó que no habría devolución para el vuelo cancelado. Compré los billetes con el seguro de retraso de AirHelp, pero ni Mytrip, ni Qanot Sharq, ni AirHelp asumieron la cobertura del seguro. A pesar de haber pagado por el seguro, no obtuve ningún beneficio y comencé a cuestionar la utilidad de haberlo adquirido. Mi solicitud a AirHelp fue rechazada bajo el argumento de que la aerolínea afirmaba que el vuelo no había sido cancelado. Para los billetes cancelados ya había desembolsado aproximadamente 44.000₺ y, al no poder viajar, me vi obligado a comprar nuevos pasajes el mismo día con otras compañías, lo que supuso un gasto adicional de alrededor de 125.000₺. En consecuencia, me quedé con un vuelo cancelado, billetes sin uso, un seguro inservible y una suma considerable pagada a la agencia intermediaria, todo ello recayendo sobre mí. Entre las 12:00 y las 18:00 del 22 de mayo mantuve múltiples llamadas tanto con la aerolínea como con Mytrip, y posteriormente recibí respuestas por correo electrónico. Sin embargo, la única respuesta que obtuve fue que "no habrá reembolso", sin ofrecer una solución satisfactoria. Además, Qanot Sharq alegó que el vuelo no estaba cancelado, complicando aún más el proceso. La única propuesta que recibí consistía en un itinerario incierto que me llevaría a Taskent a las 21:00 y, dos días después, a Seúl, siempre sujeto a disponibilidad de asientos, lo cual no era una opción aceptable y desbarató mis planes. Por todo lo anterior, solicito que Mytrip y Qanot Sharq cubran los 125.000₺ que tuve que pagar por los nuevos billetes y que se cumpla la obligación del seguro de AirHelp, garantizando la reparación del perjuicio sufrido por la cancelación del vuelo, el seguro no aplicado y los gastos adicionales incurridos.
