Error de Doble Reserva en Mytrip.com sin Reembolso
El 13 de julio de 2023, reservé un vuelo de Roma a Ámsterdam con Ita Airways para el 20 de julio de 2023 a través del sitio web de la empresa tr.mytrip.com, con el número de pedido MDKVD6 y el asiento 18A, a un costo de ₺7,245. Después de recibir la confirmación bancaria en la página de pago, cancelé la transacción sin iniciar sesión. Cinco minutos después, volví a comprar el mismo vuelo con el mismo número de pedido MDKVD6 y el asiento 18A por ₺7,179 a través del mismo sitio web. De mis transacciones bancarias, me di cuenta de que también se habían debitado ₺7,245 por la primera transacción.
Contacté a la empresa solicitando la cancelación del billete con el número de pedido MDKVD6 y el reembolso de mi dinero. Informaron la situación a la aerolínea y respondieron por correo electrónico una semana después. La aerolínea rechazó mi solicitud. Cuando intenté contactarlos nuevamente a través del sitio web, no me asistieron de ninguna manera, simplemente repitieron la misma información y luego colgaron. ¿Cómo pueden realizarse transacciones sin un código de autorización? Este es un error en su sitio web, y la responsabilidad del reembolso recae en ustedes. ¿Cómo es posible que el mismo asiento se venda dos veces a la misma persona? No he recibido respuestas ni apoyo. Al contrario, estoy experimentando más estrés e inconvenientes. Pensé que era un sitio web confiable, así que procedí con la transacción, pero me equivoqué. Exijo la cancelación inmediata y el reembolso de la transacción que se vendió sin mi consentimiento y dos veces para el mismo asiento a la misma persona.
