MTCGame: Transacción pendiente después de 9 días

He estado esperando durante nueve días sin recibir nada después de hacer una compra en el sitio web de MTCGame, procesar el pago a través de su plataforma y esperar una comunicación adicional. No se me ha proporcionado ninguna resolución a pesar de que he hecho numerosos intentos de ponerme en contacto con ellos y presentar quejas. Según lo que me dijeron, necesito su afirmación. Debido a que hice el pago a través de Paytr, es posible que mi problema se resuelva de manera oportuna.