Mi cuenta Paytr bloqueada sin aviso

Hola, Paytr ha cerrado nuestra tienda y bloqueado nuestra cuenta sin solicitar ninguna información o documentos de nuestra parte debido a una queja. Nos pusimos en contacto con el demandante y descubrimos que el servicio no les llegó debido a un error de correo electrónico. Después de proporcionar el servicio, nuestro cliente retiró su queja. A pesar de esto, Paytr sigue manteniendo nuestro dinero en el fondo. Dado que la queja ha sido resuelta y no hay otros problemas, deberían transferir el dinero a nuestra cuenta en lugar de mantenerlo bloqueado y enviar correos electrónicos automáticos durante días. Esperamos urgentemente una solución.