MSI Laptop: Altos Costos de Servicio para Reemplazo de Batería
Hola, hoy (9 de mayo de 2023) llevé mi laptop MSI al centro de servicio autorizado llamado Servis Point. Tenía algunos problemas con el sobrecalentamiento, el rendimiento y la duración de la batería, aunque la garantía aún está vigente. Aproximadamente 15 minutos después de entregar el producto a un empleado llamado T****, me llamó y me dijo que había notado algunos problemas con mi batería. Me informó que debía ser reemplazada y pidió 150 ₺ (más IVA) para hacerlo, diciendo que la garantía de la batería dura 1 año. Le dije que no porque no puedo permitirme gastar tanto dinero y no quiero reemplazar la batería. No entiendo por qué piden dinero por una batería de laptop que está cubierta por una garantía de 2 años para todas las partes. No se puede comprar la batería por separado y no tuve que pagar extra por ella cuando la compré. Si las personas a cargo de este problema lo notan, me gustaría recibir algún tipo de retroalimentación.
