No puedo encontrar a nadie responsable en el servicio al cliente de MSI. Compré un nuevo portátil MSI, pero desde que lo tengo, no se carga más del 80%. Llamé a un centro de servicio autorizado y esperé 30 minutos en espera para hablar con alguien de soporte técnico. Me dijeron que si activaba la batería en el MSI Center, el problema se solucionaría. También me enviaron instrucciones por correo electrónico sobre cómo hacerlo. Pero la interfaz del MSI Center en mi computadora no es la misma que la descrita en el correo electrónico. Intenté comunicarme nuevamente con ServisPoint, pero no pude contactar al mismo empleado, e*** k***. Alguien llamado M*** del servicio al cliente me dijo que no podían ayudarme por teléfono. Me sugirieron que les enviara un correo electrónico en su lugar. Tal vez estén en el mismo lugar y e*** k*** simplemente no quiso contestar el teléfono. Intenté comunicarme con otro especialista técnico, pero nadie contestó el teléfono. Tal vez el problema podría solucionarse rápidamente si habláramos por teléfono, pero parece que los empleados de MSI ServisPoint no están interesados en resolver problemas ni en hacer su trabajo.
Hola, hoy (9 de mayo de 2023) llevé mi laptop MSI al centro de servicio autorizado llamado Servis Point. Tenía algunos problemas con el sobrecalentamiento, el rendimiento y la duración de la batería, aunque la garantía aún está vigente. Aproximadamente 15 minutos después de entregar el producto a un...
Mi laptop MSI Summit E16 siempre está demasiado caliente, lo que la hace casi imposible de usar. La envié al servicio técnico para encontrar una solución, pero cuando la recibí de vuelta, me dijeron que era normal que se calentara tanto. Esto me ha dejado muy decepcionado, especialmente porque gasté...
Hace un mes, pedí una laptop MSI Pulse 17 B13VFK. Me encontré con un problema persistente de congelamiento, y solo respondía a una larga presión del botón de encendido, requiriendo un reinicio de esa manera. Hace veinte días, la envié al servicio de garantía en centros de servicio autorizados. Despu...
Hola, Hace unos meses, debido a problemas de sobrecalentamiento que representaban un peligro, envié mi laptop MSI a ServisPoint para reparaciones. Sin embargo, solo me la devolvieron después de reemplazar la batería. Bajo garantía, expresé mis preocupaciones por correo electrónico y solicité un ree...
Hace una semana compré un portátil MSI Bravo 15, pero al tercer día de uso, noté que el sonido estaba amortiguado y que se apagaba solo, a pesar de estar completamente cargado. Lo llevé de vuelta a la tienda donde lo compré e hice una queja formal, pidiendo un reemplazo. La tienda me dijo que no pod...
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