MSC Euribia Equipaje Dañado Durante Crucero

Acabamos de completar el viaje en crucero por los Fiordos con MSC Euribia el 2 de junio de 2023. Fue maravilloso. Sin embargo, tuvimos dos incidentes desafortunados con nuestro equipaje. El primero ocurrió al embarcar. Cuando llegamos a nuestra habitación el primer día, encontramos que nuestro equipaje nuevo (₺250) estaba roto. Luego, durante el desembarco en Copenhague el 2 de julio, nuestro otro equipaje (₺150) llegó con las ruedas rotas. Encontramos a una responsable de MSC (GSH Natalia) en el puerto y le pedimos ayuda. Ella preparó un formulario y nos informó que debíamos contactar con el servicio al cliente. Le pedí amablemente que nos proporcionaran otro equipaje, ya que no podíamos usar el nuestro en esas condiciones. Nos informó que no era posible y nos quedamos con el equipaje roto. Fue muy difícil para nosotros transportar el equipaje con las ruedas rotas. Fue muy decepcionante. Tuvimos que pasar un día entero en Copenhague con dos equipajes rotos, lo que arruinó nuestro día. Solicité a MSC que compensara nuestra pérdida, pero nadie se puso en contacto conmigo ni se tomó ninguna acción.