Monto no transferido de Moneypay a Iyzico

El 12 de abril intenté transferir ₺5000 de mi tarjeta Moneypay a mi cuenta de Iyzico, pero el monto fue retirado de mi tarjeta sin aparecer en mi cuenta de Iyzico. Iyzico me informó que la transacción había fallado y que debía contactar a Moneypay. A pesar de mis frecuentes llamadas telefónicas y de informar sobre la gravedad de la situación, el servicio de atención al cliente de Moneypay ha sido ineficaz, solo proporcionando un número de ticket y una promesa de remitirlo a la sección correspondiente. He enviado muchos detalles, incluidos capturas de pantalla, el número de transacción, el número de referencia y una captura de pantalla del rechazo con el código de error 05, pero aún no he recibido una respuesta afirmativa ni se ha resuelto mi situación. El servicio de atención al cliente de Moneypay sigue alentándome a ser paciente después de una semana. Es frustrante ver un servicio tan terrible en esta época. Llamo todos los días y hablo con el representante Emre, quien ahora reconoce mi voz, pero no se ha logrado ningún progreso.