La app de MoneyGram se cayó durante mi transferencia, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Cuando la app de MoneyGram falla durante una transferencia, lo más efectivo es actuar rápido para confirmar si el dinero fue debitado y reclamar formalmente en caso de error. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica tu banco o tarjeta: confirma si el importe fue cobrado. Haz captura del movimiento o comprobante de la operación.

• Consulta en línea: entra en https://www.moneygram.com → Rastrear transferencia. Introduce el MTCN (número de referencia) para saber si se procesó.

• Atención al cliente: para hispanohablantes, llama al 900 811 534 (España, gratuito) o al internacional +1 800 666 3947. Ten tu MTCN y la fecha del pago a mano.

• Correo oficial: escribe a [email protected] explicando el fallo en la app. Adjunta comprobante del cargo y tu documento de identidad.

• Formulario web: usa https://www.moneygram.com/mgo/es/help para abrir ticket y dejar constancia escrita del reclamo.

• Seguro contra duplicados: si ves que el pago fue cobrado pero no procesado, MoneyGram debe liberar el importe o devolverlo a tu cuenta.

👉 Si no obtienes solución en un plazo razonable, registra tu caso en Xolvie para dejar constancia y reforzar tu reclamo frente a MoneyGram.