Hoy a las 14:25 fui a la sucursal Fatih de Denizbank para realizar una transacción de Moneygram. Mi número de turno era aproximadamente el 601. Quiero agradecer especialmente al personal de seguridad en la entrada, quien fue muy atento y servicial. Sin embargo, el empleado en la ventanilla me informó, sin siquiera mirarme, que el sistema no funcionaba y me dirigió hacia abajo. Al bajar, descubrí que la oficina de Moneygram también estaba cerrada. Tengo una madre postrada en casa y necesitaba completar este trámite con urgencia, ya que debía administrarle su medicamento a las 15:00. Me sentí muy decepcionado por la falta de interés y comunicación del empleado del banco en una situación tan delicada. Considero que, en momentos de necesidad, es fundamental que los empleados sean empáticos y comunicativos. Espero que en el futuro trabajen personas que realmente disfruten de su labor y sepan tratar a los clientes adecuadamente. Mi nombre es Sabır Ak, pueden compartir todos mis datos. Solicito que mi queja sea tomada en cuenta para evitar situaciones similares y agradezco nuevamente al guardia de seguridad por su apoyo.
Ayer, el 25 de marzo de 2025, intenté realizar un retiro de dinero a través de Moneygram en la sucursal de Denizbank en Fethiye (Atatürk Cad. Cavdar İş Hanı No:29-31, 48870 Fethiye/Muğla) entre las 09:10 y 09:20 de la mañana. Cuando llegué a la última etapa del proceso, el sistema presentó un error ...
Estoy escribiendo para discutir una situación bancaria preocupante que he tenido. Envié un EFT de 50,000 ₺, pero aún no se ha procesado. Para empeorar las cosas, mi acceso a la banca móvil ha sido restringido. Cuando contacté al servicio al cliente, les informé del EFT pendiente y solicité que se re...
Desde hace una semana, no han realizado mi transferencia de dinero y esto me ha causado varios inconvenientes. Como cliente registrado, esperaba que mi dinero fuera transferido de manera oportuna, pero lamentablemente la transacción se ha retrasado mucho más de lo habitual. Me da la impresión de que...
Tuve una mala experiencia en la estación BP de Gungoren Gunestepe en Estambul, número de estación 3231. Sentí que el cajero estaba a punto de atacarme porque fue muy grosero y irrespetuoso conmigo. Me regañó y parecía más interesado en jugar en su teléfono celular cuando le pregunté el precio de un ...
El 21 de abril deposité ₺1200 y el 26 de abril deposité ₺650, pero no fueron transferidos a mi cuenta. He llamado y enviado correos electrónicos repetidamente, pero ni mi dinero ha sido devuelto ni acreditado. Cada vez que llamo, dicen 'estamos interesados' pero no hay un interlocutor. En este momen...
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