Problemas con atención al cliente en sucursal de Moneygram

Hoy a las 14:25 fui a la sucursal Fatih de Denizbank para realizar una transacción de Moneygram. Mi número de turno era aproximadamente el 601. Quiero agradecer especialmente al personal de seguridad en la entrada, quien fue muy atento y servicial. Sin embargo, el empleado en la ventanilla me informó, sin siquiera mirarme, que el sistema no funcionaba y me dirigió hacia abajo. Al bajar, descubrí que la oficina de Moneygram también estaba cerrada. Tengo una madre postrada en casa y necesitaba completar este trámite con urgencia, ya que debía administrarle su medicamento a las 15:00. Me sentí muy decepcionado por la falta de interés y comunicación del empleado del banco en una situación tan delicada. Considero que, en momentos de necesidad, es fundamental que los empleados sean empáticos y comunicativos. Espero que en el futuro trabajen personas que realmente disfruten de su labor y sepan tratar a los clientes adecuadamente. Mi nombre es Sabır Ak, pueden compartir todos mis datos. Solicito que mi queja sea tomada en cuenta para evitar situaciones similares y agradezco nuevamente al guardia de seguridad por su apoyo.