Problemas de funcionamiento con una eSIM de MobiMatter
El 14 de abril de 2026 adquirí, a través de My Tsim Tech, una línea eSIM para mi iPhone 16e. Cuatro días después, al viajar al extranjero, intenté utilizar la línea primero en Indonesia mediante la red de Vodafone y, posteriormente, en Malasia, pero en ninguno de los dos países logré que el dispositivo se conectara a la red móvil y, por lo tanto, no pude usar la línea en absoluto. Ante esta situación, me puse en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de My Tsim Tech. Seguí al pie de la letra cada uno de los pasos que me fueron indicados, pero a pesar de mis esfuerzos la conexión nunca se estableció. Además, la empresa no ofreció ninguna solución y yo permanecí sin poder utilizar la línea durante todo el tiempo que la necesité, lo que me causó una gran molestia y una pérdida de tiempo considerable. Dado que no he podido ejercer ningún derecho de uso sobre esta eSIM y que he pagado por un servicio que nunca funcionó, solicito el reembolso total del importe abonado y la devolución de mi derecho de uso.
