Producto de mala calidad en Missha, solicito cambio y atención
El 26 de abril de 2026 compré dos unidades de la crema solar Pure Block en la tienda Missha del centro comercial Akasya, aprovechando la promoción “un producto y el segundo gratis”. Al momento de la compra no revisé la fecha de caducidad; al llegar a casa abrí los paquetes y, tras varios días de uso, noté que la textura de la crema estaba granulada. Al verificar la fecha descubrí que a ambos productos les quedaba apenas un mes para vencer. Posteriormente, al conversar con una amiga, me enteré de que en los pedidos realizados a través de la tienda online de Missha ocurre la misma situación: se envían cremas solares con fechas de caducidad muy próximas bajo la misma campaña. Considero que ofrecer productos a punto de caducar bajo la excusa de una promoción es una práctica poco ética. Llamé al número de atención de la tienda Missha en Akasya para exponer mi queja, pero nadie tomó el asunto con la seriedad que merece. Me aseguraron que me devolverían la llamada, pero nunca recibí respuesta. Creo que una marca como Missha daña gravemente su imagen al actuar de esta manera y, tras este incidente, no tengo intención de volver a comprar sus productos. Solicito una explicación sobre por qué se venden productos con fechas de caducidad tan próximas y por qué las quejas de los clientes no son atendidas. También pido que se me ayude en el proceso de devolución o cambio de los artículos y que se implementen medidas para evitar que situaciones similares se repitan.
