Problemas de Aplicación y Duración en Paleta de Sombras y Tintes Missha

Hace aproximadamente un mes compré en la página web de Missha una paleta de sombras Peripera ALL Take Mood Palette número 006, además de los tintes Peripera Nemli Pürüzsüz Köpük Tint nd02 y Peripera Uzun Süre Kalıcı Tint 11 Hip Rose. Al comenzar a usar los productos, noté rápidamente que tanto la paleta como los tintes presentaban serios problemas. En la paleta, pese a probar diferentes brochas, casi no se desprende producto en la herramienta; los colores no se adhieren a la brocha, lo que impide una aplicación uniforme sobre los párpados. En cuanto a los tintes, su consistencia quedó muy por debajo de mis expectativas: después de aplicarlos desaparecen de los labios en muy poco tiempo, no son duraderos, dejan una sensación cremosa e incómoda. Dado que estoy totalmente insatisfecha con los artículos, solicito a Missha el reembolso de los mismos o su sustitución por productos que funcionen correctamente y sin inconvenientes. Agradecería que se investigue mi queja a la mayor brevedad posible y se me comunique una respuesta.