Mi pedido en Miravia lleva semanas de retraso y no tengo actualizaciones. ¿Cómo puedo obtener información sobre el estado de mi pedido?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 17 enero 2025 15:04

Para obtener información sobre un pedido en Miravia que lleva semanas de retraso sin actualizaciones, se pueden seguir estos pasos:

• Revisar el estado del pedido: Accediendo a la cuenta en Miravia a través de https://www.miravia.es/ y dirigiéndose a “Mis pedidos”, se puede ver si el pedido está en preparación, en tránsito o si ha ocurrido algún problema con el envío.

• Contactar con el servicio de atención al cliente:

• Chat en línea: Disponible en el Centro de Ayuda (https://www.miravia.es/apps/helpcenter/s/helpcenter/) de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h.

• Teléfono: Llamando al +34 911 677 998 dentro del mismo horario.

• Correo electrónico: Para reclamaciones sobre protección de datos, se puede escribir a [email protected].

• Consultar con la empresa de mensajería: Si el pedido ya ha sido enviado, el número de seguimiento proporcionado en Miravia permite verificar su estado en la web de la empresa de transporte asignada.

Si tras estos pasos no se obtiene respuesta, se recomienda revisar la sección de preguntas frecuentes en el Centro de Ayuda o también puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web. En Xolvie estamos para ayudarte.

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2 Comentarios
Reposo
Reposo
27 noviembre 2025 02:15

Mi pedido está en reparto desde el 22 y no me llega

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Antonio
Antonio
02 septiembre 2025 16:22

El 9 de agosto hice un pedido y lo pagué por Bizum y no lo he recibido

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