Mi pedido en Miravia lleva semanas de retraso y no tengo actualizaciones. ¿Cómo puedo obtener información sobre el estado de mi pedido?

Para obtener información sobre un pedido en Miravia que lleva semanas de retraso sin actualizaciones, se pueden seguir estos pasos:

• Revisar el estado del pedido: Accediendo a la cuenta en Miravia a través de https://www.miravia.es/ y dirigiéndose a “Mis pedidos”, se puede ver si el pedido está en preparación, en tránsito o si ha ocurrido algún problema con el envío.

• Contactar con el servicio de atención al cliente:

• Chat en línea: Disponible en el Centro de Ayuda (https://www.miravia.es/apps/helpcenter/s/helpcenter/) de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h.

• Teléfono: Llamando al +34 911 677 998 dentro del mismo horario.

• Correo electrónico: Para reclamaciones sobre protección de datos, se puede escribir a [email protected].

• Consultar con la empresa de mensajería: Si el pedido ya ha sido enviado, el número de seguimiento proporcionado en Miravia permite verificar su estado en la web de la empresa de transporte asignada.

Si tras estos pasos no se obtiene respuesta, se recomienda revisar la sección de preguntas frecuentes en el Centro de Ayuda o también puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web. En Xolvie estamos para ayudarte.