Pedido no recibido de Miravia, solicito solución inmediata

Hice una compra de sábanas por importe de 15 € a Miravia, con entrega prevista aproximadamente para el 27 de noviembre a través de Correos Express. El paquete no ha llegado a mi domicilio porque, según indican, no tenían el número de piso, y actualmente lo tienen retenido en el almacén. He intentado contactar con las oficinas para solucionar el problema, pero no atienden al teléfono y solo me remiten a revisar el correo electrónico. Cuando indico mi dirección de correo, me contestan que no es correcta, pese a que es exactamente la misma que utilicé al realizar el pedido. Mi intención es poder recibir el pedido sin más complicaciones, ya sea que me lo vuelvan a enviar a mi domicilio con la dirección completa correctamente registrada o que me permitan recoger el paquete en persona en el almacén de Correos Express. Solicito que revisen mis datos de contacto y la dirección de entrega y que me ofrezcan una solución rápida para poder disponer del producto que ya he pagado.