Vivo en Denizli y compré una lavadora Miele en septiembre de 2017. Pagué una cantidad considerable de dinero por esta máquina, confiando en la calidad y durabilidad de Miele. Llamé al servicio autorizado el sábado (16.09.2023) y me informaron el lunes (18.09.2023) que la parte trasera del tambor se había derretido y me cobraron un costo de servicio de ₺25,000. El mismo día, abrí un expediente de queja en la línea de atención al cliente de la empresa. Una semana después (25.09.2023), el Centro de Servicio Técnico de Miele (Sr. Abdullah) respondió atribuyendo el problema a un error del usuario y dijo que lo repararían con un 35% de descuento como gesto de buena voluntad. Me negué, diciendo que compraría una máquina nueva por esa cantidad. Mi esposo y yo somos educadores y somos una familia pequeña con una hija de 13 años. Me gustaría preguntarles, por el amor de Dios, ¿qué podría haberse lavado en esta familia que podría haber roto el tambor en 6 años y esta máquina se ha vuelto así? Cuando compré esta máquina, me la vendieron como "Puedes regalársela a tu nieto" y preferí Miele por su percepción de durabilidad. ¿Qué se ha lavado en una máquina que se ha vuelto inutilizable en 6 años? No dirijo un hotel, esta máquina se usa 3-4 veces a la semana. Y a una velocidad tan alta para no dañar la ropa. ni a altas temperaturas. Mi máquina anterior era doméstica y la usé durante 15 años. Este problema nos ha llevado a la conclusión de que estas condiciones económicas me han puesto en serios problemas. Además, la actitud indiferente de la empresa fue muy mala. Hablé con mi amigo abogado, seguiré mis derechos hasta el final de este asunto.
¡No lo puedo creer! Mi lavadora Miele, que compré en abril de 2020, dejó de funcionar el 26 de junio de 2023. El diagnóstico reveló que la placa principal se había quemado. Durante la inspección, el personal del servicio mencionó que el agua que necesitaba drenar periódicamente se había filtrado deb...
Llamamos al servicio técnico porque nuestra lavadora Miele estaba filtrando agua. El técnico dijo que el sello de goma estaba roto y afirmó que era un "error del usuario", pidiendo ₺4500 para reemplazarlo. Me pregunto, ¿cómo podríamos haber roto el sello de goma de nuestra máquina, que nunca operamo...
Compré una lavadora Miele el 16 de diciembre de 2014, y el peso con enchufe detrás del tambor se rompió. A pesar de su reputación de calidad y durabilidad, mi lavadora Miele no duró tanto como otras máquinas fabricadas localmente. Además, cuando hay un problema, no venden la pieza, lo que te permiti...
Compré una lavadora Miele en junio con gran emoción, pero no pude usarla hasta septiembre cuando el servicio finalmente la instaló. La máquina comenzó a hacer mucho ruido, temblar violentamente e incluso arruinar mi ropa después de solo unos pocos usos. Al llamar al servicio, me di cuenta de que est...
Hola, nuestra lavadora estaba desgarrando nuestra ropa. Como resultado, llamamos al servicio de atención al cliente y solicitamos una visita técnica. El técnico que llegó afirmó que el tambor y el tanque de la máquina estaban doblados y exigió ₺6000 para reemplazarlos. Pagamos, pero devolvieron la m...
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