Cuenta Microsoft Secuestrada y Recuperación Rechazada, Pido Solución
El 18 de julio de 2026 mi cuenta de Microsoft fue comprometida sin mi autorización. Tras el acceso no autorizado, cambiaron mi contraseña, eliminaron la dirección de correo electrónico de seguridad asociada y añadieron una dirección que no me pertenece. Conservo los correos electrónicos oficiales de seguridad que Microsoft envió respecto a todas estas modificaciones. Para recuperar la cuenta completé el formulario de recuperación de Microsoft con todos los datos solicitados. A pesar de ser el propietario legítimo y de disponer de pruebas suficientes, mi solicitud fue rechazada. Además, no logro contactar con ningún canal de soporte autorizado; las páginas de ayuda me redirigen continuamente a la misma pantalla y no tengo acceso a la opción de chat en vivo. Esta cuenta está vinculada a mi licencia de Minecraft: Java & Bedrock Edition, adquirida el 20 de mayo de 2024. Tengo el comprobante de compra, el registro de pedido número 9906979060 y los datos de pago. También poseo las notificaciones de seguridad de Microsoft que demuestran el secuestro. No poder acceder al producto digital y a mi cuenta personal representa una grave vulneración de mis derechos como consumidor. Solicito a Microsoft que, con base en la evidencia que presento, realice una revisión manual del caso y me devuelva la cuenta, confirmando que soy el titular legítimo.
