Solicitud de cambio de reloj Michael Kors por defecto
El 24 de agosto, compré un reloj Michael Kors en la sucursal de Saat & Saat en Pendik por más de ₺14,000. Después de notar que el reloj perdía tiempo constantemente, lo devolví a la tienda el día 29, dentro del período legal de devolución. Informé que había un problema con el reloj y solicité un cambio por uno nuevo, en lugar de un reembolso.
Revisaron la batería y afirmaron que no había ningún problema con ella, indicando que el reloj necesitaba ir al servicio técnico para un cambio. Me instruyeron a escribir que no quería ninguna reparación y a solicitar un reloj nuevo a través de un enlace proporcionado, lo cual hice.
Hoy, 12 de septiembre, recibí un mensaje del servicio técnico indicando que mi producto está esperando piezas. No he podido comunicarme con nadie en el servicio al cliente de Saat & Saat, ya que solo puedo acceder al buzón de voz. Cuando llamo a la tienda, me dicen que necesito comunicarme con el técnico, pero ya les he informado que no quiero ninguna reparación y estoy solicitando un reloj nuevo.
Lamento haber comprado de una marca que pensé que era confiable. Dado el alto precio, espero una respuesta rápida de las partes relevantes; de lo contrario, ejerceré mis derechos legales. Gracias.
