Problema de Reparación del Michael Kors MK3192 y Piedras Dañadas

Hola, solo quería compartir que hoy recibí de vuelta mi reloj Michael Kors MK3192 del servicio técnico. Se encargaron del chapado y reemplazaron la batería. Desafortunadamente, las piedras de mi reloj llegaron desalineadas y presionadas hacia adentro, claramente dañadas. ¿Por qué lo enviarían así? Es difícil de entender. Además, envié mi reloj para reparaciones antes de que expirara la garantía el 18.09.2023. Me dijeron que tenía que pagar una tarifa, pero cuando pregunté al respecto, me aseguraron que no costaría nada porque estaba cubierto por la garantía. Ya sabía que no debían cobrarme ninguna tarifa por la garantía, y si no lo hubiera mencionado, habrían devuelto mi reloj sin arreglarlo. No habría mencionado esto, pero el hecho de que mi reloj llegara en tan malas condiciones sugiere que no puedo ignorar estos problemas. Además, la reparación debería haberse completado en 20 días hábiles, pero terminó tardando más de un mes en llegar, y no pude contactar al servicio al cliente. Cuando fui a la tienda donde lo entregué, sorprendentemente, lo devolvieron en solo 2 días. Si no hubiera verificado, todavía estaría esperando. He estado esperando pacientemente durante todo este proceso, pero si hubiera sabido que mi reloj se estropearía en el servicio técnico, no me habría molestado en enviarlo. Les di mi reloj porque había cambiado de color, y ahora estoy lidiando con varios problemas. Además, el trabajo de chapado se hizo muy mal. Simplemente no puedo conectar esta situación con Michael Kors. Realmente necesito una solución a este problema de inmediato. Parece que las piedras de este reloj pueden haberse aflojado y luego fueron presionadas de nuevo, lo que podría ser la causa de este problema. A menos que obtenga uno nuevo, el reloj no funcionará correctamente. Les mostraré algunas imágenes.