Retiro bloqueado al esperar aprobación KYC en MetaTrader 5, sin respuesta
Desde el 22 de diciembre de 2025 opero a través de la plataforma Metatrader 5 mediante la empresa Oversea Capital Markets Limited. En ese periodo trabajaba con los asesores de cliente H*** B*** y S**, quienes me asistían como expertos. Después de un tiempo dejé de poder comunicarme con ellos; no respondieron a mis mensajes durante varios días y, finalmente, me bloquearon por completo. En mi cuenta había un saldo de 2.669 dólares y deseaba retirar la mitad de esa cantidad. Cada intento de retiro mostraba el mensaje “Su documento de verificación está incompleto”. Me indicaron que solo necesitaba completar la verificación KYC, por lo que envié la foto del anverso y reverso de mi identificación y mis datos de domicilio a través del apartado de envío de archivos, y también completé el paso de verificación junto a los asesores. Sin embargo, el sistema sigue mostrando “En revisión” desde hace semanas y el proceso no avanza. Al contactar al servicio de atención al cliente, me aseguraron que recibiría una respuesta, pero hasta la fecha no he obtenido ninguna comunicación, ni de Metatrader 5 ni de Oversea Capital Markets Limited. Me encuentro impedido de retirar mi dinero y, además, he sido bloqueado por los asesores asignados, lo que me deja sin una vía de contacto. Solicito que se concluya de inmediato mi proceso de verificación KYC, se elimine el bloqueo de acceso y se me permita retirar sin inconvenientes la parte solicitada de mi saldo de 2.669 dólares.
