Pocket Option, retiro bloqueado y verificación de identidad sin resolver

Me ha afectado gravemente el proceso de retiro y de verificación de identidad en la plataforma Pocket Option. El 18 de diciembre de 2025 presenté una solicitud de retiro de mi cuenta, pero inmediatamente después se me exigió completar la verificación de identidad. A pesar de que han transcurrido varios días, dicha verificación aún no ha sido aprobada. El hecho de que una comprobación de identidad tan básica se haya prolongado tanto me ha impedido acceder a mi dinero y ha generado un estrés psicológico considerable. Utilizo la plataforma con el número de cuenta 117452504 (ID: 117452504), y en ninguna fase del proceso recibí información clara o suficiente. No se me proporcionó ninguna explicación sobre por qué la verificación está tardando tanto ni cuándo se completará. Debido a esta incertidumbre y al prolongado período de espera, actué bajo presión y ansiedad, lo que me llevó a perder aproximadamente 600 dólares. No solo me fue imposible retirar mis fondos, sino que mi bienestar mental también se vio afectado negativamente, y el proceso de verificación de identidad sigue sin resolverse. Solicito que Pocket Option tome mi situación con seriedad, finalice con urgencia mi proceso de verificación de identidad, realice una revisión detallada de las transacciones de mi cuenta y atienda mi queja considerando tanto la pérdida financiera que sufrí como el daño psicológico causado por este proceso prolongado y poco claro.