Problemas de acceso a cuenta de MetaTrader5 con Norexafinance

Utilicé la aplicación Metatrader5 en mi iPhone para operar a través de Norexafinance hace aproximadamente dos semanas. En mi cuenta, identificada con el número 200041512, tengo depositados dos mil dólares. Cuando intenté realizar una retirada, el sistema no me permitió completar la operación y, además, no pude contactar a la firma intermediaria. Los únicos interlocutores que había sido capaz de contactar fueron dos personas identificadas como A** y M****; actualmente tampoco responden por ningún canal. Tras solicitar la retirada, me informaron que mis fondos estaban bloqueados y que, para poder efectuar el retiro, debía volver a depositar otros dos mil dólares. No acepté esa condición y, como consecuencia, sigo sin poder acceder a mi dinero. Es la primera vez que experimento una imposibilidad de retirar fondos. He intentado comunicarme tanto con el servicio de atención al cliente de Norexafinance como con el de Metatrader5, pero no he recibido respuesta alguna. Exijo la devolución íntegra de los dos mil dólares que me pertenecen y la solución inmediata de este perjuicio.