Pedido de Zapatillas Merrell Modelo MRL1082 No Enviado
El 3 de mayo de 2026 realicé un pedido a través del sitio merrell.com.tr para adquirir un par de zapatillas Merrell Outdoor, modelo MRL1082. Han transcurrido ya cuatro días desde la confirmación del pedido y, sin embargo, aún no he recibido información de que el paquete haya sido entregado al servicio de mensajería. Además, no he recibido ninguna notificación de parte de la tienda acerca del estado del envío. Al intentar comunicarme mediante los canales de contacto disponibles en la página, el personal de atención al cliente me informó que el servicio está a cargo de Olgarlar Spor Malzemeleri A.Ş., pero que no pueden ayudarme con los pedidos realizados en merrell.com.tr. A pesar de ello, en mi extracto bancario se muestra claramente que el pago fue debitado a nombre de Olgarlar Spor Malzemeleri A.Ş. Aunque el importe ha sido cobrado a Olgarlar, no he encontrado a nadie que pueda atender mi caso, lo que genera desconfianza y me causa un perjuicio evidente. Exijo que el producto que solicité sea enviado de inmediato; de no ser posible, solicito la devolución íntegra del importe a través del mismo canal de pago, con la mayor celeridad. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré el comprobante de pago, los datos del pedido y los registros de nuestras conversaciones ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y demás autoridades competentes.
