Mercedes Benz no reembolsa la tarifa de reserva en línea
Había reservado un coche en el sitio en línea de Mercedes Benz, pero lo cancelé inmediatamente después. El correo electrónico de cancelación me fue enviado el 16.10.2023. La tarifa de ₺200000 depositada como tarifa de reserva para este pedido cancelado aún no ha sido reembolsada. Aunque me registré con el servicio de atención al cliente 4 veces, no pude obtener ningún resultado. Cuando cancelamos este vehículo, su concesionario Has Otomotiv declaró claramente que el reembolso se haría en un máximo de 30 días. Además, en mis conversaciones con el servicio de atención al cliente, confirmé con el personal que el mismo período es válido. Han pasado ya 50 días desde que se canceló la reserva del coche y todavía no he recibido una explicación. Me gustaría señalar que actualmente tenemos un coche C Series Estate con matrícula número 35 A** 8** en casa y que la persona a la que le están causando este problema es un cliente de Mercedes. Me gustaría solicitar que se resuelva el problema lo antes posible y quisiera manifestar que este incidente ha sacudido profundamente la confianza que tenemos en Mercedes.
