Había reservado un coche en el sitio en línea de Mercedes Benz, pero lo cancelé inmediatamente después. El correo electrónico de cancelación me fue enviado el 16.10.2023. La tarifa de ₺200000 depositada como tarifa de reserva para este pedido cancelado aún no ha sido reembolsada. Aunque me registré con el servicio de atención al cliente 4 veces, no pude obtener ningún resultado. Cuando cancelamos este vehículo, su concesionario Has Otomotiv declaró claramente que el reembolso se haría en un máximo de 30 días. Además, en mis conversaciones con el servicio de atención al cliente, confirmé con el personal que el mismo período es válido. Han pasado ya 50 días desde que se canceló la reserva del coche y todavía no he recibido una explicación. Me gustaría señalar que actualmente tenemos un coche C Series Estate con matrícula número 35 A** 8** en casa y que la persona a la que le están causando este problema es un cliente de Mercedes. Me gustaría solicitar que se resuelva el problema lo antes posible y quisiera manifestar que este incidente ha sacudido profundamente la confianza que tenemos en Mercedes.
Cancelé la reserva del vehículo que hice el 20/09/2023 con el número de transacción de ventas TR2310039161 el 13/10/2023. A pesar de su promesa inicial de reembolsar en un plazo de 20 días hábiles, no han devuelto mi dinero, y cada vez que contacto con el servicio al cliente, me dan diferentes expli...
Mercedes-Benz no reembolsa la tarifa de reserva. Cancelé la reserva que hice el 18 de octubre de 2023 debido a la selección incorrecta del vehículo, reservé un nuevo vehículo y también compré ese vehículo. Esperé porque me dijeron que mi tarifa de reserva cancelada sería reembolsada dentro de un máx...
Aunque Mercedes-Benz dijo que reembolsaría el depósito en un máximo de 30 días antes del pedido (me informaron claramente sobre esto y lo repitieron), no ha reembolsado el depósito durante aproximadamente 2 meses. En el reembolso de mi pedido de Mercedes-Benz EQB 250+, que fue cancelado el 19 de oct...
Mercedes. Hice una reserva para pedir un vehículo en la tienda en línea. Más tarde, no pudieron cambiar el pedido porque quería transferir el vehículo a mi esposa. Cancelaron y realizaron un nuevo pedido. Han pasado 35 días y aún no se ha reembolsado ₺50,000. Constantemente comunicamos la urgencia. ...
La herramienta de ventas en línea de Mercedes ha sido una forma terrible de hacer negocios con ellos. Hice un depósito de ₺50,000 para el pedido número 5358112300 para reservar un coche. Pero el 24 de mayo, decidí cancelar la reserva y envié una solicitud de cancelación de inmediato. Aunque el acuer...
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