Descargué la aplicación de ejercicios mentales Impulse una sola vez y me registré. El 23 de diciembre de 2025 observé en el extracto de mi tarjeta de crédito Akbank que se había descontado ₺1.149,50 como cuota anual, sin que yo hubiera dado mi consentimiento ni visto ninguna pantalla de autorización. No recibí ningún aviso previo, ni información clara al respecto, y considero inaceptable que se realice un cargo de esa magnitud sin mi permiso. En el detalle del extracto aparece el concepto “cuota de suscripción” y, al entrar a la cuenta de la aplicación, la suscripción aparecía como activa. Intenté cancelar la suscripción desde la app, pero aun así la cuenta sigue indicando que permanecerá activa hasta el 16 de octubre de 2026. Cuando intenté volver a iniciar sesión, la aplicación me informó que el correo electrónico con el que me había registrado ya no estaba registrado en el sistema, impidiéndome gestionar mi suscripción y mi cuenta de forma adecuada. No he encontrado ningún número de atención al cliente, dirección de correo electrónico de soporte ni otro canal oficial de comunicación con Impulse. Por tanto, me encuentro sin posibilidad de contactar con la empresa y, al mismo tiempo, con el importe cobrado automáticamente de mi tarjeta, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Exijo la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total de los ₺1.149,50 cobrados en mi tarjeta Akbank.
Descargué la aplicación Impulse hace aproximadamente un año y, al registrarme, se me descontó de forma automática y sin mi autorización una cuota anual de alrededor de 600 ₺ de mi tarjeta de crédito. Cuando descubrí este cargo, acepté seguir usando la aplicación pese a la molestia, pensando que no h...
Durante el periodo de prueba de tres días de la aplicación Impulse, se realizó un cobro anual de ₺939,99 en mi cuenta, a pesar de que cancelé la suscripción el mismo día. No recibí ninguna notificación ni se solicitó mi consentimiento antes de efectuar este cargo. Tras notar la transacción, me puse ...
Descargué el programa de ejercicio cerebral Impulse desde Google Play Store en mi dispositivo Android como versión de prueba. En la descripción de la aplicación se indica claramente que dispondré de tres días de prueba gratuitos. Sin embargo, tan pronto como inicié la suscripción, el 17 de octubre d...
Probé la aplicación Impulse porque ofrecía los primeros 3 días gratis, así que decidí registrarme y explorar sus funciones. Sin embargo, después de solo unas horas, cancelé mi suscripción para evitar cualquier cargo. A pesar de esto, noté en el extracto de mi tarjeta de crédito que se me cobró ₺939....
Descargué la aplicación IMPULSE‑BRAIN training en mi dispositivo iOS con la intención de probarla. En los anuncios de la aplicación se indicaba claramente que el uso sería gratuito, por lo que confié en esa información. Sin embargo, el 05/04 se realizó un cargo de 224 ₺ en mi tarjeta por una suscrip...
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