Sandalia defectuosa y sin respuesta en Mango, solicito reembolso

Compré una sandalia con código de referencia 37001371 en la tienda Mango del centro comercial Migros de Antalya. Sólo la usé una vez, aproximadamente media hora. A pesar de que tengo pies delgados y dedos estrechos, las correas que pasan por el dedo gordo presionaron tanto la parte superior de mi pie que quedó enrojecida y me causó un dolor intenso. Después de caminar muy poco, comprendí que no podría seguir usando el producto por la molestia que provocó. El 27 de julio de 2026 llevé la sandalia a la tienda Mango del Migros AVM en Antalya y me informaron que la enviarían a revisión. Han pasado ya unos 29 días y no he recibido ninguna respuesta ni del establecimiento ni de Mango. He intentado llamar a la tienda en numerosas ocasiones, pero nunca contestan; he intentado durante varios días sin lograr comunicarme. También envié correos electrónicos, escribí por WhatsApp y llamé al servicio de atención al cliente, pero nadie ha resuelto el problema ni me ha informado sobre el estado de mi artículo. Me siento perjudicada tanto por la venta de un producto que me causó tanto daño en el pie como por la falta de atención y comunicación durante el proceso de revisión. Exijo que se acepte la devolución de la sandalia y se me reembolse el importe, y que se investigue la falta de respuesta que he experimentado.