Dudas sobre puntos y atención al cliente en tienda Mango
El 12 de junio, realicé una compra de un vestido en la tienda Mango ubicada en el centro comercial Adana M1 AVM, con un valor total de ₺2300. Al llegar a la caja, la cajera me informó que si completaba mi compra hasta ₺3000, recibiría ₺300 en puntos para usar en julio. Cuando pregunté si podía usar estos puntos de inmediato, me aclaró que solo estarían disponibles el próximo mes y exclusivamente en tiendas Mango. Posteriormente, contacté con el servicio de atención al cliente, pero me indicaron que solo podían ayudarme con operaciones en línea y que para esta promoción debía pagar con la tarjeta World de Yapi Kredi Bankası, por lo que utilicé esa tarjeta. Sin embargo, desde hace dos días, la tienda no responde mis llamadas y el servicio de atención al cliente no tiene información clara sobre mi situación. Me gustaría recibir una explicación detallada y saber cómo puedo aprovechar los puntos prometidos, ya que la falta de comunicación me genera incertidumbre como clienta.
