Hace tres días, realicé una compra en Kiko Milano. Inicialmente, planeaba comprar solo un producto, pero después de ver que el sitio ofrecía un limpiador facial gratis con compras superiores a ₺1500, añadí más artículos a mi carrito. Cuando agregué el regalo promocional a mi carrito, su precio no se descontó al finalizar la compra, así que lo eliminé, pensando que se enviaría automáticamente ya que cumplía con el monto requerido. Sin embargo, el regalo no fue incluido en mi pedido.
Cuando contacté al servicio al cliente, reconocieron un error del sistema pero dijeron que debería haber tomado una captura de pantalla cuando el regalo no se aplicó al finalizar la compra. Expliqué que esto no fue mi error y que el problema debería resolverse enviando el regalo. Se negaron a ayudarme. Los clientes no deberían ser responsables de los errores del sistema, y una empresa del tamaño de Kiko Milano debería ofrecer mejores soluciones. Esto es un golpe significativo para su reputación.
Realicé mi primera compra en el sitio web para el Día de San Valentín, motivado por la promoción anunciada: por compras superiores a 7.500 ₺, se entregaría un set de perfumes de 3 piezas como obsequio. Hice un pedido por un valor superior a 10.000 ₺, esperando recibir el regalo promocional junto con...
Gasté ₺66 en 3 brillos de Kiko Milano como parte de un acuerdo de patrocinio que incluía 2 sets adicionales. No he recibido ningún correo electrónico ni mensaje de texto de un número internacional confirmando la emisión de una tarjeta similar a una Tarjeta de Regalo de un sitio web como myhobbytimes...
Hice un pedido de productos de Kiko por un valor de 2000 ₺, el cual incluía un regalo. Sin embargo, cancelaron uno de los productos alegando que no había stock y tampoco enviaron el regalo. Al momento de la compra, el producto estaba disponible. Si no hay stock, ¿por qué está el producto a la venta?...
Entré a un sitio web a través de un anuncio en Instagram que parecía ser de Kiko Milano, pero probablemente era una cuenta falsa. A primera vista, parecía el sitio de Kiko Milano, pero la URL era diferente. Se indicaba que si seleccionaba la caja correcta con una paleta de sombras, un lápiz labial y...
Intenté devolver un producto que compré en la tienda en línea de Kiko Milano en la sucursal del centro comercial Kucukyali Hilltown. Mi solicitud fue denegada porque los gerentes de la tienda no estaban disponibles para procesar el cambio en ese momento. Mencionaron que si regresaba al día siguiente...
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