Luxplus me cobró por una fragancia cancelada y la envió a mi antigua dirección

Aunque redirigí el pedido de la fragancia a mi nueva dirección antes de que lo reactivaran, todavía no sé cómo lograron hacerlo. A pesar de que nunca recibí el producto, procedieron a cobrarme por él. Peor aún, nunca di mi consentimiento para que tomaran pagos de suscripción de mi cuenta. El proceso de cancelar o gestionar pedidos parece estar intencionalmente complicado. En cuanto a solucionar el problema, su atención al cliente es completamente inútil. Por algo que no pedí y que nunca usaré, ahora tengo que pagar el precio completo. ¡Nunca más haré un pedido con Luxplus!