Lotto, solicito cambio o reembolso por daño rápido de zapatos
El 8 de mayo de 2025, adquirí en la tienda FLO de Gaziantep Prime Mall un par de zapatillas de fútbol Lotto número 35 para niño, pagando un total de ₺1800. Realicé la compra a nombre de Özlem Kuzucu y el recibo está registrado con el número 0507*****85 80. Sin embargo, a pesar de que el producto tiene una garantía de 6 meses, las zapatillas se dañaron en menos de tres meses de uso: la suela se perforó y se desgarró notablemente. Llevé el producto de vuelta a la tienda, donde tomaron fotografías y lo enviaron para su revisión. Tras la evaluación, recibí un mensaje informando que la solicitud fue rechazada porque no se detectó un defecto de fabricación, y que podía recoger el producto. Como compradora, no considero aceptable que unas zapatillas adquiridas a un precio elevado se deterioren en tan poco tiempo. Es la primera vez que enfrento una situación así y solicito que se resuelva mi inconveniente. Pido que se realice el cambio del producto o el reembolso del importe pagado. Agradezco de antemano la atención a mi solicitud y espero una solución a mi problema.
