Maletas perdidas en vuelo LOT Airlines, exijo reembolso por daños

Transporté dos equipajes pequeños cuyo peso total no superaba los 23 kg, pero el agente de la compañía me exigió pagar una multa de 30 euros. Al final el importe se redujo a 2 300 ₺. Pasé cuarenta minutos discutiendo con el personal para intentar conseguir el dinero necesario. Considero que esta práctica no puede ser una norma aceptada. Todos los pasajeros calculan su equipaje en kilogramos y, si yo hubiera intentado atar mis dos maletas medianas con cinta adhesiva, habría sido considerado un delito. Esta situación es una verdadera absurdidad. Es injusta que los pasajeros que vienen después de mí puedan pasar con dos o tres maletas sin pagar nada. Exijo que me devuelvan el importe que pagué. Además, la falta de información clara sobre el límite de peso y la forma de cobro genera una gran confusión y estrés entre los viajeros. Solicito una revisión de la política de equipaje y una compensación adecuada por el trato recibido.