Longchamp rechazó la devolución de una bolsa con un posible defecto

El 6 de junio de 2026 adquirí en la tienda Longchamp del centro comercial Emaar una bolsa de mimbre naranja por un valor de 22.095 ₺. En el momento de la compra, la vendedora me aseguró que el artículo estaba cubierto por garantía y que disponía de un plazo de 30 días para ejercer mi derecho de devolución o cambio. Aunque nunca llegué a usar la bolsa, al inspeccionarla con detenimiento descubrí que la parte de mimbre presentaba protuberancias y deformaciones evidentes, lo que indica claramente un defecto de fabricación y no un daño causado por el usuario. Informé de la situación personalmente en la tienda, y también lo hice por teléfono y correo electrónico, citando la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502 y solicitando la rescisión del contrato y el reembolso del importe pagado. A pesar de mis reclamaciones, la tienda rechazó mi solicitud de devolución. Considero que la negativa vulnera mis derechos como consumidora, ya que el producto muestra un vicio oculto y se me había garantizado la posibilidad de devolverlo dentro del plazo establecido. Por ello, reitero mi petición de que se realice el reembolso de los 22.095 ₺ correspondientes a la compra de la bolsa defectuosa.