Logitech M240, fallas recurrentes de Bluetooth y garantía sin solución

El 13 de abril de 2025 compré en Teknosa un mouse inalámbrico blanco Logitech M240. Después de aproximadamente seis meses de uso, la conexión Bluetooth dejó de funcionar. Lo envié a garantía a través de Teknosa y me enviaron un producto nuevo del mismo modelo. Ese segundo mouse funcionó sin problemas durante unos seis meses, pero también presentó una falla de Bluetooth. El 21 de abril de 2026 devolví el mouse nuevamente a Teknosa para que lo revisaran. El 30 de abril de 2026 recibí la respuesta de que “no se encontró ningún problema” y el 5 de mayo de 2026 lo recogí en la tienda. Al llegar a casa e intentar conectarlo a mi computadora, noté que el mouse no aparecía en la lista de dispositivos Bluetooth. Probé con mis auriculares Bluetooth y se conectaron sin inconvenientes, lo que indica que la computadora no tiene fallas. Cambié la batería por una nueva, pero el mouse sigue sin poder establecer conexión. Este modelo no incluye receptor USB y solo funciona mediante Bluetooth, por lo que no tengo otra vía de conexión. Haber experimentado fallas de Bluetooth en dos unidades diferentes del mismo modelo, aproximadamente a los seis meses, y que ambas fueran devueltas con la respuesta de “no hay problema”, ha supuesto una pérdida de tiempo y una situación de perjuicio. Tengo una vida laboral activa y no quiero seguir persiguiendo el mismo producto, ni ir y venir repetidamente a la tienda. Por ello solicito que se reemplace el Logitech M240 por un modelo con cable o que se me reembolse el importe del producto. El número de factura es END2025000000349. Agradezco que se tenga en cuenta esta avería recurrente y se resuelva la situación que me ha causado perjuicio.