Cepillo de Afeitado L'Occitane Se Rompió en Un Mes, Soporte Ausente
El 22 de septiembre de 2025 realicé, a través del sitio web de L'Occitane, el pedido número 3033157682111350 y adquirí el cepillo de afeitar más caro de la época, pagando ₺1.650 porque consideraba que su calidad sería excepcional. Al comprarlo, pensé que lo podría usar durante muchos años sin problemas, pero al cabo del primer mes noté que la empuñadura empezaba a desprenderse. A pesar de observar esas primeras deformaciones, continué utilizándolo, hasta que el 22 de junio de 2026 descubrí que los pelos del cepillo se habían separado del mango, dejando el producto prácticamente inservible. Esta situación resulta inaceptable para un artículo de ese rango de precio. Informé del problema al servicio de atención al cliente por teléfono y, siguiendo sus indicaciones, envié fotos por WhatsApp. El 25 de junio de 2026 recibí una respuesta en la que me comunicaban que no podían hacer nada respecto al producto. Tanto la rápida degradación del cepillo como la falta de disposición de la empresa me dejaron profundamente decepcionado. Considero que el desgaste en tan poco tiempo no es normal y, por ello, solicito la devolución íntegra del importe pagado; si se me garantiza que no volverá a ocurrir el mismo inconveniente, estaría dispuesto a aceptar un reemplazo del artículo. Agradezco que se reevalúe mi caso y se resuelva la molestia ocasionada.