Resido en Bucaramanga, Santander (Colombia) y el día 30 de marzo hice una consulta en la página de Localize.mobi, en la cual se informaba claramente un costo de 3.876 pesos colombianos por dicha consulta. Con base en esa información acepté el cobro, entendiendo que ese era el único cargo que se realizaría a mi tarjeta de crédito Nu Bank. Sin embargo, en el extracto de mi tarjeta se reflejaron dos cobros distintos: uno el 30 de marzo por 3.876 pesos colombianos y otro el 31 de marzo por 216.522 pesos colombianos, este último nunca fue informado ni autorizado por mí. Considero que este segundo cargo es indebido, pues en ningún momento se me indicó que habría un cobro adicional o una suscripción automática. Me comuniqué con Nu Bank y me indicaron que la devolución debía gestionarla directamente Localize.mobi, ya que desde la entidad bancaria no pueden reversar el pago. Posteriormente contacté a Localize.mobi por correo electrónico, donde me confirmaron que daban de baja la suscripción, pero en ningún momento respondieron sobre la devolución del dinero cobrado ni ofrecieron solución frente al cargo de 216.522 pesos colombianos. El ticket asociado a mi caso es el número 9718455. Por lo anterior, solicito de manera clara y expresa la devolución completa del cobro realizado el 31 de marzo por 216.522 pesos colombianos y que no se realice ningún otro cargo adicional a mi tarjeta, ya que no obtuve ningún servicio real ni resultado con lo que supuestamente ofrece la plataforma. Acepto únicamente el cargo inicial de 3.876 pesos colombianos que se indicó para la consulta, pero no autorizo ni consiento seguir vinculado a ninguna suscripción ni cobro periódico por parte de Localize.mobi.
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