Soy un usuario que lleva mucho tiempo realizando pagos de forma regular en la aplicación Livu utilizando mi tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos semanas, cada vez que intento efectuar una compra recibo el mensaje “Su operación no fue aceptada, intente de nuevo más tarde” y la transacción nunca se completa. No aparece ningún cargo ni autorización en el historial de mi tarjeta; simplemente la operación es rechazada al instante. Durante este periodo he intentado alrededor de veinte veces, y en todas las ocasiones el mismo error se repite. Como cliente habitual de la aplicación, esta situación no solo me impide usar el servicio, sino que también me genera confusión al no recibir ninguna explicación sobre la causa del rechazo. He tratado de contactar al soporte y al servicio de atención al cliente, pero no he logrado encontrar a nadie que pueda atender mi caso ni transmitir mi problema. Exijo que se revise mi cuenta de Livu y los sistemas de pago asociados, que se me explique claramente por qué se están rechazando mis pagos y que se solucione este inconveniente de forma permanente y lo antes posible.
La aplicación Livu me ha cobrado tres veces por una sola carga de oro. Aunque solo realicé una carga, se realizaron tres cobros en mi cuenta. Me comuniqué con Yapi Kredi para explicarles la situación, y me indicaron que debía hablar con la empresa de la aplicación. Como no hicieron nada para resolve...
Quiero expresar mi preocupación sobre una situación con la empresa o aplicación Livu. A pesar de que no tengo ninguna cuenta vinculada a Livu, noté que se realizaron 16 transacciones repetidas en mi tarjeta bancaria, sumando un total de ₺1876. No reconozco estas operaciones y nunca he autorizado nin...
Anoche intenté recargar saldo en la aplicación Livu, pero aunque el monto fue descontado de mi cuenta, los coins no se acreditaron en mi perfil. Tras notar este inconveniente, utilicé la opción de ayuda dentro de la aplicación, donde describí el problema y proporcioné mi número de teléfono para que ...
El 20 de octubre de 2025, noté que la aplicación Livu realizó dos cargos a mi tarjeta de crédito a través de iOS, sumando un total de 242,01 dólares (200,28 dólares y 41,73 dólares en dos transacciones separadas). Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta son 4825 y en la descripción aparece “livu Ho...
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