Pago con tarjeta rechazado en la app LivU, soporte deficiente

Soy un usuario que lleva mucho tiempo realizando pagos de forma regular en la aplicación Livu utilizando mi tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos semanas, cada vez que intento efectuar una compra recibo el mensaje “Su operación no fue aceptada, intente de nuevo más tarde” y la transacción nunca se completa. No aparece ningún cargo ni autorización en el historial de mi tarjeta; simplemente la operación es rechazada al instante. Durante este periodo he intentado alrededor de veinte veces, y en todas las ocasiones el mismo error se repite. Como cliente habitual de la aplicación, esta situación no solo me impide usar el servicio, sino que también me genera confusión al no recibir ninguna explicación sobre la causa del rechazo. He tratado de contactar al soporte y al servicio de atención al cliente, pero no he logrado encontrar a nadie que pueda atender mi caso ni transmitir mi problema. Exijo que se revise mi cuenta de Livu y los sistemas de pago asociados, que se me explique claramente por qué se están rechazando mis pagos y que se solucione este inconveniente de forma permanente y lo antes posible.