Solicito reembolso por cargos no autorizados en la app LivU
El 20 de octubre de 2025, noté que la aplicación Livu realizó dos cargos a mi tarjeta de crédito a través de iOS, sumando un total de 242,01 dólares (200,28 dólares y 41,73 dólares en dos transacciones separadas). Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta son 4825 y en la descripción aparece “livu Hong Kong hk”. Quiero dejar claro que estas transacciones se efectuaron completamente sin mi conocimiento ni consentimiento. Anteriormente, había utilizado la aplicación Livu con otras tarjetas, pero nunca registré ni utilicé mi tarjeta de Ziraat Bank en dicha aplicación, ni realicé ningún gasto con ella en Livu.
Tan pronto como me di cuenta de la situación, contacté con Ziraat Bank, quienes procedieron a bloquear mi tarjeta y me informaron que debía presentar una reclamación para impugnar los cargos. Actualmente, las transacciones están en estado de autorización, por lo que debo esperar 24 horas antes de poder presentar oficialmente mi reclamación.
Solicito a Livu que investigue estas transacciones no autorizadas y, tras la revisión, reembolse el importe total de 242,01 dólares a mi tarjeta, ya que se realizaron sin mi permiso ni aprobación.
